Płatności

Regulamin Płatności dla serwisów i systemów 101 MILESTONE Sp. z o.o.

Niniejszy Regulamin Płatności określa zasady i formy dokonywania rozliczeń finansowych z tytułu usług świadczonych przez 101 MILESTONE Sp. z o.o. w ramach serwisów i systemów aplikacyjnych (w tym m.in. FoundersHub.pl, snofru.eu, nieruchomosci2.pl, a także infrastruktury Modułów Karnak i Systemu Snofru).

§ 1. Dane Operatora usług i Postanowienia ogólne

1. Podmiotem świadczącym usługi (Operatorem systemów) jest 101 MILESTONE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w: Dzielce 1, 22-463 Radecznica, Polska, KRS: 0001254215, NIP: 9223091470, REGON: 545250108.
2. Regulamin ma zastosowanie wyłącznie do umów zawieranych w obrocie profesjonalnym z przedsiębiorcami (B2B).
3. Płatności realizowane na rzecz 101 MILESTONE Sp. z o.o. dotyczą usług abonamentowych (udostępnianie oprogramowania w modelu SaaS), usług doradczych, wdrożeniowych oraz zakupu gotowych spółek kapitałowych.
4. Wszystkie ceny prezentowane w cennikach na stronach internetowych oraz w systemach są cenami netto, do których należy doliczyć podatek VAT w ustawowej wysokości.

§ 2. Dostępne metody płatności i Operator finansowy

W zależności od wybranej usługi oraz ustaleń z Klientem, dostępne są następujące formy rozliczeń:

1. Przelew tradycyjny (bankowy) bezpośrednio na rachunek bankowy 101 MILESTONE Sp. z o.o. wskazany na fakturze pro-forma lub fakturze VAT. W tytule przelewu należy bezwzględnie podać numer opłacanego dokumentu.
2. Płatności online (szybkie przelewy, BLIK, karty płatnicze/kredytowe) realizowane za pośrednictwem zintegrowanej bramki płatniczej. Głównym operatorem płatności online i podmiotem odpowiedzialnym za autoryzację transakcji w systemach 101 MILESTONE Sp. z o.o. jest WorldLine Financial Service (Europe) S.A.

§ 3. Modele rozliczeń i Abonamenty SaaS

1. Usługi wdrożeniowe, doradcze oraz sprzedaż gotowych spółek (FoundersHub) rozliczane są zazwyczaj w formie opłat jednorazowych, w oparciu o fakturę pro-forma przed przystąpieniem do realizacji zlecenia.
2. Dostęp do infrastruktury cyfrowej (System Snofru, Moduły Karnak) świadczony jest w modelu abonamentowym (SaaS).
3. Opłaty abonamentowe pobierane są z góry (w modelu pre-paid) za ustalony okres rozliczeniowy (np. miesięczny, kwartalny, półroczny, roczny).
4. W przypadku wyboru płatności kartą i powiązania konta z systemem płatności subskrypcyjnych obsługiwanym przez WorldLine, Klient wyraża zgodę na cykliczne, automatyczne obciążanie jego rachunku kwotą abonamentu na dany okres rozliczeniowy, aż do momentu rezygnacji z usługi.

§ 4. Faktury elektroniczne

1. Akceptując niniejszy Regulamin oraz warunki świadczenia usług (OWH), Klient wyraża zgodę na wystawianie i przesyłanie faktur w formie elektronicznej (e-faktury), zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
2. Faktury udostępniane są Klientowi w formie plików PDF przesyłanych na wskazany adres e-mail lub są dostępne do pobrania z poziomu autoryzowanego panelu bilingowego w odpowiednim systemie.
3. Standardowy termin płatności dla faktur przelewowych (o ile umowa lub oferta nie stanowi inaczej) wynosi 14 dni od daty jej wystawienia.

§ 5. Opóźnienia w płatnościach i blokada usług

1. Terminowe opłacanie faktur jest warunkiem utrzymania ciągłości usług, dostępu do bazy wiedzy oraz funkcjonalności środowisk wielonajemczych (Instancji w systemach Snofru i Karnak).
2. W przypadku braku płatności w terminie, wysyłane jest przypomnienie o zaległości drogą e-mailową.
3. Brak uregulowania należności w wyznaczonym, dodatkowym terminie (standardowo 7 dni od wezwania) skutkuje czasowym zablokowaniem dostępu do Instancji Klienta (zawieszenie świadczenia usług SaaS).
4. Wznowienie świadczenia usług następuje po zaksięgowaniu pełnej kwoty zadłużenia na rachunku 101 MILESTONE Sp. z o.o. lub autoryzacji płatności przez WorldLine.
5. Zastrzega się prawo do doliczenia do kwoty zadłużenia ustawowych odsetek za opóźnienia w transakcjach handlowych oraz kosztów odzyskiwania należności (zgodnie z ustawą o terminach zapłaty w transakcjach handlowych).

§ 6. Zwroty i Reklamacje finansowe (B2B)

1. Z uwagi na fakt, że usługi świadczone są wyłącznie na rzecz przedsiębiorców, wyłącza się ustawowe prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny, charakterystyczne dla konsumentów.
2. Wniesione opłaty abonamentowe oraz opłaty wdrożeniowe co do zasady nie podlegają zwrotowi, z wyjątkiem sytuacji, gdy niewykonanie lub rażące, nienależyte wykonanie usługi leży wyłącznie z winy 101 MILESTONE Sp. z o.o.
3. W przypadku stwierdzenia błędów w naliczaniu opłat lub niezgodności kwoty na fakturze z cennikiem/ofertą, Klient ma prawo złożyć reklamację bilingową na wyznaczony adres e-mail w terminie 14 dni od otrzymania dokumentu księgowego.
4. Reklamacje dotyczące samego technicznego procesu autoryzacji transakcji kartowej mogą wymagać dodatkowych konsultacji z operatorem płatności (WorldLine Financial Service (Europe) S.A.).
5. Nadpłaty na koncie Klienta, powstałe w wyniku pomyłek w przelewach, zaliczane są w poczet przyszłych zobowiązań abonamentowych lub, na wyraźny wniosek Klienta, zwracane na rachunek bankowy w terminie 7 dni roboczych.

§ 7. Bezpieczeństwo transakcji

1. 101 MILESTONE Sp. z o.o. nie przechowuje na swoich serwerach pełnych danych kart płatniczych (tzw. card data) ani danych autoryzacyjnych do kont bankowych Klientów.
2. Cały proces przetwarzania danych wrażliwych z zakresu płatności odbywa się w bezpiecznym środowisku operatora finansowego – WorldLine Financial Service (Europe) S.A., który spełnia najwyższe normy bezpieczeństwa (w tym standard PCI DSS).
3. Komunikacja pomiędzy przeglądarką Klienta, aplikacją (Karnak/Snofru) a serwerami operatora w procesie inicjowania płatności (checkout) jest w pełni szyfrowana przy pomocy certyfikatów SSL/TLS.

§ 8. Postanowienia końcowe

1. Zastrzega się prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie Płatności. O zmianach Klienci abonamentowi będą informowani drogą elektroniczną.
2. Niniejszy regulamin stanowi uzupełnienie Ogólnych Warunków Handlowych (OWH) właściwych dla poszczególnych systemów i serwisów. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym dokumencie zastosowanie mają odpowiednie zapisy OWH oraz przepisy prawa polskiego.